Regulamin sklepu internetowego  www.planetaeko.pl

 

1. Postanowienia ogólne:

1.1. Sklep internetowy działający pod adresem www.planetaeko.pl prowadzony jest przez firmę

PLANETA EKO, ul. Lubelska 65, 26-600 Radom

nr telefonu: 534 022 622, 533-322-822 adres e-mail: zamowienia@planetaeko.pl

1.2. Niniejszy regulamin określa zasady realizacji usług w sklepie internetowym „planetaeko.pl”.

 

2. Zasady korzystania ze sklepu internetowego:

2.1. Domniemywa się, że Użytkownik sklepu zapoznał się z treścią regulaminu przed złożeniem zamówienia.

2.2. Zamówienia składa się poprzez witrynę sklepu internetowego, lub drogą telefoniczną pod nr: 534 022 622 oraz drogą mailową na adres zamowienia@planetaeko.pl.   

2.3 Zamówienie jest realizowane pod warunkiem prawidłowo wypełnionego formularza zamówienia oraz wybrania sposobu zapłaty i dostawy towaru. 

2.4. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzyma automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia w formie elektronicznej lub telefonicznie.

2.5. W przypadku płatności za pobraniem Sklep planetaeko.pl zastrzega sobie w razie wątpliwości, prawo do weryfikacji zamówienia telefonicznie lub pocztą elektroniczną. W przypadku braku możliwości kontaktu i weryfikacji zamówienia Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia.

2.6. W przypadku, gdy ze względu na brak zamówionego towaru i skompletowanie całego zamówienia jest niemożliwe w ustalonym terminie, Zamawiający zostanie poinformowany o niekompletności zamówienia. Ponadto zostanie poinformowany o możliwości jego zrealizowania w terminie późniejszym lub w terminie normalnym, ale z niekompletną jego realizacją oraz o możliwości jego całkowitego anulowania. W razie podjęcia decyzji przez Zamawiającego o częściowej realizacji zamówienia pozostała część kwoty (w przypadku przedpłaty) zostanie zwrócona Zamawiającemu na konto przez niego wskazane. W razie podjęcia decyzji przez Zamawiającego o rezygnacji z zamówienia cała kwota zostanie zwrócona Zamawiającemu na konto z, którego dotarły pieniądze lub inne konto przez niego wskazane.

2.7. Zamawiający sugeruje sie opisem produktu, a nie jego zdjęciem.

2.8. Zamówienia są realizowane w terminie 1- 7 dni roboczych (w przypadku zamówień z przedpłatą na konto, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie). Do czasu realizacji przesyłki należy doliczyć czas dostawy, deklarowany czas dostarczenia przesyłki 1-2 dni robocze.

 

3. Ceny produktów:

3.1. Ceny produktów podane na stronie internetowej wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie zawierają kosztów przesyłki, które pokrywa Zamawiający.

3.2. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania towarów z oferty oraz zmiany cen bez podania przyczyny i bez uprzedzenia. W przypadku zmiany cen podanych na stronie sklepu obowiązują ceny w momencie składania zamówienia.

3.3. O promocjach i wyprzedażach w sklepie internetowym decyduje zespół planetaeko.pl

 

4. Sposób i czas dostawy:

4.1. Dostawa towaru następuje za pośrednictwem Poczty Polskiej: przesyłka kurierska48 (przesyłka biznesowa), deklarowany termin doręczenia za pośrednictwem Poczty Polskiej wynosi 1-2 dni robocze.

4.2. Koszt dostawy: koszty dostawy są zależne od formy płatności, sposobu odbioru zamówienia i jego wagi.

 

5. Formy płatności za zamówienie:

5.1 Na terenie RP za zakupy w naszym sklepie Zamawiający może zapłacić na trzy sposoby:

  • przelew bankowy - Płatność przelewem bankowym należy zrealizować w przeciągu 5 dni od daty złożenia zamówienia. Niedokonanie płatności w tym terminie może doprowadzić do anulowania zamówienia. Zamówienie zostaje skierowane do realizacji w momencie zaksięgowania wpłaty na naszym rachunku bankowym. W tytule przelewu prosimy podać nr zamówienia.

    nr konta bankowego:  19 1140 2004 0000 3202 7622 5077 w mBanku

  • płatność za pobraniem - zapłata kurierowi przy odbiorze przesyłki.
  • szybkie płatności PayU

 

6. Reklamacje i zwroty:

6.1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014r. o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Zamawiający może od umowy odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty wydania produktu. W takim przypadku Sklep zwraca pieniądze Zamawiającemu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia w przypadku, gdy towar nie został jeszcze wysłany do Zamawiającego (oświadczenie może być telefoniczne, listowe lub poprzez e-mail) lub w przypadku, gdy towar został wysłany do Zamawiającego 14 dni od dnia dostarczenia towaru do Sprzedającego. Koszty dostawy przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi. Ze względów higienicznych i zdrowotnych zwracany produkt musi być oryginalnie zapakowany i nienaruszony.

6.2. W przypadku, gdy dostarczony towar jest wadliwy wszelkie reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania zareklamowanego produktu. W przypadku uznania reklamacji sklep pokrywa koszty przesyłki zwrotnej reklamowanego produktu. Zarówno reklamacje jak i zwroty będą rozpatrywane pod warunkiem załączenia do przesyłki dowodu zakupu (paragon, faktura proforma lub faktura VAT). Sklep nie odbiera przesyłek za pobraniem. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opisy produktów umieszczonych na etykietach.

Reklamacje należy składać drogą elekroniczną na adres: zamowienia@planetaeko.pl lub dodatkowo telefonicznie pod nr telefonu 534 022 622

W reklamacji należy podać:

1. Imię i nazwisko Zamawiającego

2. Numer zamówienia 

3. Przedmiot rekamacji, opis/ dokumentację zdjęciową.

4. Dane do korespondencji: adres, adres e-mail, numer telefonu - umożliwiający kontakt z Klientem.

 Wszystkie paczki wysylane z planetaeko.pl są ubezpieczone, w przypadku widocznych uszkodzeń paczki prosimy odmówieć odbioru paczki i wówczas w obecności kuriera lub przedstawiciela Poczty spisać protokół szkody, będący podstawą reklamacji.

 

W przypadku zanegowania statusu ekologicznego produktu firma Planeta Eko Dariusz Wierzbowski poinformuje o tym jednostkę certyfikującą.

 

7. Polityka prywatności:

Od 25 maja 2018 r. weszło w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego dot. Ochrony danych osobowych (RODO) w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu danych.

W związku z wejściem w życie Rozporządzenia chcemy Państwa poinformować o zasadach przetwarzania danych osobowych przez PLANETA EKO oraz o przysługujących Państwu z tego tytułu prawach. Chcielibyśmy aby Państwo zapoznali się z poniższymi informacjami przed rozpoczęciem korzystania z naszych sklepów.

Chcielibyśmy zaznaczyć, że należycie dbamy o Państwa prywatność i wykorzystujemy je do celów koniecznych z obsługą zamówień składanych przez Państwa w naszym sklepie. Jednocześnie chcieliśmy zaznaczyć, iż mają Państwo prawo wycofać zgodę na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych w każdej chwili, zgodnie z postanowieniami poniższej „Informacji o ochronie danych osobowych.

Informacja o ochronie danych osobowych

PLANETA EKO ul. Lubelska65, 26-600 Radom jako administrator danych osobowych, gromadzi Państwa dane osobowe uzyskane w procesie rejestracji na stronie sklep.planetaeko.pl w celu założenia konta klienta, a także podczas realizacji zamówienia w szczególności:

  •          Imię i Nazwisko
  •          Adres zamieszkania
  •          Adres e-mail
  •          Numer telefonu

W przypadku przedsiębiorców przetwarzamy także dodatkowo:

  •          NIP
  •          Adres siedziby

Państwa dane gromadzimy w następujących celach:

  •          Zawieranie i realizacja zamówień, w tym w szczególności realizacji płatności, wysyłki zamówionych towarów, a także obsługi reklamacji.
  •          Realizację obowiązków przewidzianych prawem tj. wystawianie i przechowywanie faktur, oraz innych dokumentów księgowych w celu archiwizacji.
  •          Ochrony praw PLANETA EKO m.in. w dochodzeniu zaległych płatności w ramach procesów windykacyjnych i procesów sądowych.

PLANETA EKO może przekazywać dane osobowe następującym osobom trzecim dla celów wskazanych w niniejszym dokumencie:

  •          Podmiotom, z którymi PLANETA EKO ma zawartą umowę współpracy w celu realizacji łączącej nas umowy, realizacji obowiązków PLANETA EKO przewidzianych prawem oraz realizacji uzasadnionego interesu PLANETA EKO w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. W szczególności PLANETA EKO może przekazywać dane podmiotom takim jak:

firmy świadczące do usługi kurierskie, podmioty świadczące usługi księgowe, firmy realizujące przelewy elektroniczne, firmy zbierające opinie.

  •          Organom nadzorującym, organom władzy i innym osobom trzecim, przypadku gdy jest to niezbędne dla realizacji celów wskazanych powyżej oraz wypełnienia obowiązków nałożonych prawem. Dane osobowe mogą być przekazywane organom nadzorującym, sądom i innym organom władzy (np. organom podatkowym i organom ścigania), niezależnym doradcom zewnętrznym (np. audytorom) lub podmiotom udzielającym świadczeń.

PLANETA EKO zobowiązuje się stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, zarówno techniczne jak i organizacyjne, aby chronić Państwa dane osobowe. Dane osobowe będą przechowywane przez PLANETA EKO wyłącznie na czas niezbędny do osiągniecia celów (dla których dane są gromadzone), wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Przysługują Państwu prawa w zakresie ochrony Danych osobowych. Zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych, jesteście Państwo uprawnieni do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego (tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

Ponadto macie państwo prawo do:

  •          dostępu do danych osobowych
  •          poprawienia danych osobowych
  •          ograniczenia danych osobowych
  •          usunięcia danych osobowych.

 

Ciasteczka (cookies)

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe, które firma PLANETA EKO wykorzystuje do identyfikacji użytkowników odwiedzających stronę internetową sklepu, a tym samym usprawnienia dokonywania zakupów. W ten sposób działa na przykład funkcja „Koszyka” i jego możliwość „zapamiętywania”. Pliki cookie są zapisywane przez przeglądarkę na twardym dysku tylko na czas danej sesji, zajmują niewielką ilość miejsca i nie wpływają negatywnie na pracę komputera. Pliki cookie nie zawierają informacji dotyczących danej osoby.

Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje pliki cookie. Zapisane i tymczasowe pliki cookie można niezależnie od siebie odrzucić lub zaakceptować, korzystając z ustawień bezpieczeństwa. Po dezaktywacji plików cookie niektóre elementy na stronie będą niedostępne, a pewne strony internetowe mogą być wyświetlane nieprawidłowo.

Bez wyraźnej zgody użytkownika firma nie łączy danych osobowych (imię, adres itd.) z danymi zapisanymi w używanych przez siebie plikach cookie. Aby móc korzystać z funkcji koszyka, należy zaakceptować pliki cookie.

 

8. Bezpieczeństwo transakcji:

Sklep nie ma dostępu do numerów kart kredytowych ani haseł dostępu do kont bankowych swoich klientów. Więcej o bezpieczeństwie płatności znajdziesz na stronie payu.pl

 

9. Postanowienia końcowe:

9.1. Sprzedaż produktów przez planetaeko.pl odbywa się według zasad określonych w ninieszym Regulaminie. Złożenie zamówienia przez sklep internetowy www.planetaeko.pl jest równoznaczne z akceptacją zapisów zawartych w Regulaminie oraz zobowiązuje Zamawiającego do ich przestrzegania.

9.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Zmiana zaczyna obowiązywać od momentu umieszczenia jej na stronie sklepu, przyczym nie dotyczy umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu.

9.3. W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego.